Với phương châm: “Lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phát triển”. Vận Tải Ngọc Phát luôn chú trọng vào khâu đào tạo nghiệp vụ, xây dựng văn hóa công ty. Nhờ đó hầu hết Quý khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vận Tải Ngọc Phát đều có ấn tượng tốt đẹp và thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ kinh doanh, đội ngũ lái xe. Vận Tải Ngọc Phát luôn kiểm soát chặt chẽ hàng hóa từ khi nhận được hàng đến khi hàng được giao hoàn tất đảm bảo:
Hàng hóa được giao đúng hẹn, đúng quy trình.
Hàng hóa không bị hư hỏng, mất mát trong quá trình bốc xếp và vận chuyển
